Familles de France relaie les mesures commerciales exceptionnelles adoptées par TER pour le mois d’avril 2018

• Pour les clients occasionnels qui souhaitent changer leur date de voyage, tous les billets deviennent utilisables jusqu’à 10 jours après la date de début de validité du billet.
• Pour les clients occasionnels qui annulent leur voyage à cause des perturbations de la grève, tous les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 61 jours après la date de début de validité du billet

Ces deux mesures concernent tous les titres de transport papier et digitaux

Pour mémoire, la règle habituelle concernant les titres de transport TER est la suivante :

1. les billets TER papiers sont valables de un à sept jours, en fonction des régions et des décisions des AO
2. les titres TER digitaux sont valables pour le jour et l’heure sélectionnée lors de l’achat, avec possibilité néanmoins de prendre le train suivant

• Pour les abonnés, les dispositifs contractuels - prévus dans les conventions - s’appliqueront

En fonction des perturbations, des mesures complémentaires pourront être prises, en accord avec les Régions.