Mardi 26 septembre 2017

Lieu : Familles de France, 28 place Saint Georges 75009 Paris

Horaires : 10h00 à 16h00

Animée par : Estelle YACOVOU, Juriste

Objectifs :

• Aider les consommateurs à résoudre leurs litiges à la consommation (médiation procédure judiciaire, injonction…)
• Défendre les consommateurs et savoir agir.

Programme :

• La documentation juridique
• Le règlement amiable (médiation, les modes simplifiés de règlement judiciaire des litiges, etc)
• Le droit de la consommation:
• Les différentes pratiques commerciales (définition, régime, sanctions)
• Le formalisme
• L’information
• L’accès des associations de consommateurs au Tribunal