Jeudi 13 avril 2017
Lieu :  A la Fédération Nationale - 28 Place St Georges 75009 PARIS Salle Pernot – Escalier A – 1er étage

Animée par :  Monsieur Jean Marc Harmand, président d’Orgeco/Familles de France Lorraine
Objectifs :
- Former les bénévoles, tenant des permanences de défense du consommateur, à se familiariser avec différents types de contrat de consommation.
- Leur donner les clés pour comprendre et analyser les contrats et in fine résoudre les litiges des consommateurs

Programme à télécharger ci contre.

Profil des participants : Cette formation est à destination des responsables des fédérations et associations ; des bénévoles qui accueillent les consommateurs et les familles.