L'association Familles de France de la Grande Combe et Alès a ouvert ses permanences de défense des consommateurs et des locataires depuis janvier 2016.  Jean-Marc Walkowiak et son équipe de bénévoles accueillent les familles tous les jeudis de 10h à 12h  sans rendez-vous au Centre social et culturel de Salindres (31 rue de Cambis)

Article et photo du midi libre du 10/10/2016

Une antenne locale de l'association Familles de France fonctionne depuis le mois de janvier. Elle couvre les bassins de vie de la Grand-Combe et de la communauté d'agglomération du Grand Alès. Une permanence vient d'être mise en place au centre social et culturel assurée, notamment, par Jean-Marc Walkowiak. ''L'association Famille de France rayonne sur le plan national et départemental. Ses actions sont orientées en faveur des familles et se déclinent sur des thèmes très variés tels que l'environnement familial, le logement, l'aide aux consommateurs, la sécurité domestique, la formation, l'accompagnement, les conférences, etc''.

Informer et défendre les consommateurs est l'un des chevaux de bataille de l'antenne. ''Elle est agréée comme association de consommateurs. Nous assurons leur défense grâce au soutien des adhérents et sympathisants. Depuis sa création, l'antenne a traité de nombreux dossiers comme les litiges de plus en plus fréquents rencontrés avec les opérateurs de téléphonie mobile et lors des achats sur internet ou en magasin ; ainsi que tout ce qui concerne le logement (différends entre locataires et bailleurs, par exemple). Nous sommes en relation avec des juristes et des avocats qui nous aident à résoudre les affaires que nous traitons de A à Z (accompagnement dans la constitution et le suivi des dossiers) lorsqu'elles nous sont confiées. Les consultations sont gratuites, sauf s'il y a intervention, auquel cas l'adhésion annuelle sera obligatoire''.

Un rôle de médiation

Jean-Marc Wolkowiak insiste cependant sur son rôle de médiateur car ‘'j'accorde une importance particulière à l'écoute. Il arrive souvent que les litiges se résolvent après une rencontre entre parties qui s'opposent. Tout faire pour éviter le procès, trouver le bon compromis et surtout agir parfois face à la détresse en apportant une assistance individuelle surtout aux personnes fragilisées (isolées, âgées ou en situation de surendettement), font partie de mes missions''.

Familles de France est également agréée par l'Éducation nationale au titre d'association nationale éducative complémentaire à l'Enseignement public et l'antenne est membre du Centre technique régional de la consommation (CTRC) de Montpellier.

La permanence est assurée tous les jeudis de 10h à 12h , sans rendez-vous. 

Contact : tél. 06 22 63 19 42.