Les appels d’urgence sont des appels gratuits destinés à contacter les services publics chargés de la sauvegarde des vies humaines, les interventions de police, la lutte contre l’incendie et l’urgence sociale.

Pour renforcer la protection de tous, la décision n°2015-053 de l’ARCEP  ajoute un nouveau numéro d’urgence destiné à prévenir tout attentat ou enlèvement : le 197.