Le Médiateur national de l’énergie (MNE) a rendu son rapport d’activité pour l’année 2014. Rappelons que ce service de médiation est investi double mission :

- informer les consommateurs sur leurs droits : à ce titre, 1 596 000 consommateurs ont été renseignés par le MNE

- régler amiablement les litiges entre le consommateur et les fournisseurs ou distributeurs de gaz et d’électricité : le Médiateur de l’énergie a reçu 14 412 litiges dont 4 159 ont été jugés recevables (10 253 jugés non recevables), parmi lesquels 62% concernaient au moins en partie la contestation des niveaux de consommations facturés.