Delphine Borne, juriste et chargée de mission au secteur consommation de Familles de France, a participé à l'émission de FRANCE 5 "La Quotidienne" le 25/05/2015 à 11h45.

Le thème choisi par Rebecca Chapel était l'Habitat et tout particulièrement l'assurance habitation.

Delphine Borne, conseille les particuliers dans le choix de leur assurance habitation : « Regarder le prix est une chose importante, certes, mais il faut surtout mettre en rapport le prix et ce qui est garanti, les plafonds de remboursement, les franchises et les exclusions. 99% des gens vont au moins cher, et se retrouvent ensuite dans une situation catastrophique en cas de sinistre, car ils réalisent que leur plafond de remboursement n’est pas suffisant et qu’ils ne sont pas pris en charge. » En cas de différend avec votre assurance, n’hésitez pas à demander conseil à une association de consommateurs « A Familles de France nos bénévoles sont formés pour ça, parfois il peut s’agir d’un problème d’interprétation. Il suffit de vérifier. » Enfin, si la situation ne se débloque pas n’hésitez pas à contacter le médiateur de la Fédération Française des Sociétés d’Assurances."

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