Le médiateur de la SNCF a publié son rapport d'activités pour l'année 2014.  En 2014, nous retenons:

- une augmentation de 10 % du nombre de saisines
- des saisines concernant  davantage le volet commercial  (77% des saisines) avec en tête SNCF voyages ( 65%) suivi par TER (18%) et
- un taux d'acceptation général des avis du médiateur de 52 %.

Rapport 2014 du médiateur de la SNCF.