La Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) a publié le 29 mai 2013 son baromètre des plaintes pour l’année 2012.

Il est indiqué que le nombre de ces réclamations a reculé légèrement par rapport à 2011 (87 351 réclamations de consommateurs en 2012 contre 90 125 en 2011).
Parmi les secteurs qui en totalisent le plus (plus de 70% des réclamations à eux quatre), la téléphonie et les transports voient leur nombre diminuer tandis que celui des produits de grande consommation non alimentaires et des travaux et réparations augmente.

Pour obtenir plus d’informations sur le baromètre et le télécharger : http://www.economie.gouv.fr/consommation-barometre-reclamations-2012.