Les services à la personne en baisse d’activité (-1,8%) en 2011 : plus précisément ce sont les emplois directs (particulier employeur) qui ralentissent, alors que le recours à des prestataires de services progresse lui faiblement (+2%).

Si les associations restent un acteur majeur du secteur (64%), les entreprises leur font de plus en plus concurrence, avec des interventions différentes :

• les deux tiers de l’activité des associations concernent l’assistance aux personnes âgées et handicapées
• pour seulement le tiers pour les entreprises.